TATATERTIB LAYANAN

Pemohon berprilaku baik dan tidak membuat kegaduhan.

Pemohon berpakaian sopan dan pantas (tidak diperkenankan memakai sandal).

Petugas Layanan memberikan informasi perizinan kepada pemohon dengan jelas dan ramah.

Pemohon menyampaikan berkas permohonan izin yang lengkap (disertai stopmap) ke Petugas Layanan.

Petugas layanan mengembalikan berkas permohonan yang tidak benar, tidak lengkap atau tidak disertai stopmap kepada pemohon untuk dapat diperbaiki/dilengkapi.

Pemohon yang ingin melakukan keluhan, menyampaikan keluhannya kepada Petugas Pengaduan dengan tetap menjaga ketentraman dan ketertiban pelayanan di DPMPTSP.

Petugas Pengaduan wajib menjaga kerahasiaan identitas dan data keluhan yang disampaikan pemohon.

Pemohon tidak diperkenankan:

• Merokok di ruang pelayanan;

• Membawa senjata tajam;

• Membawa binatang peliharaan;

• Membawa narkotika dan obat-obatan terlarang;

Pemohon yang memiliki tujuan selain ke meja Front Office, wajib melapor terlebih dahulu ke Petugas Security.

Jika ada pemohon yang tidak mengikuti tata tertib ini, maka Petugas Layanan dan/atau Petugas Security berhak menegur atau meminta pemohon untuk keluar.